El día que vi ese Panel Móvil..

[la singular conexión que se genera entre un panel publicitario y las personas]

Son las 3 de la tarde de un día martes, Juan de 12 años acaba de salir del colegio y transita por la avenida Javier Prado rumbo al paradero, en eso algo llama fuertemente su atención a tal punto que se detiene en medio de la calle; él acaba de ver una valla móvil o panel de autobús, este contiene un mensaje y un código grafico tan creativo que Juan sonríe y siente el impulso por saber mas de esa marca y obviamente consumirla lo mas pronto posible.

El mensaje y código gráfico con la que una marca transmite la comunicación de su atributo o beneficio principal debe incluir como protagonista principal al consumidor, de otro modo, solo será un elemento decorativo mas en el escenario visual de la vía pública. El consumidor tiene que pasar de ser un espectador a ser el protagonista del mensaje publicitario, de esta manera se sentirá parte de la marca y dueño emocional del producto.

Un estudio reciente de golosinas acerca de la valoración, exposición y recordación de distintos mensajes publicitarios comunicados a través de paneles en buses nos revelo que el 70% de los entrevistados (adolescentes de 12 a 18 años, NSE B-C-D) recuerdan mas las marcas cuyos mensajes involucran al pasajero que se encuentra dentro del bus, dado que sienten una conexión de ideas entre lo que la marca ofrece y lo que el consumidor desea.

Los elementos más valorados y recordados de estas piezas publicitarias son: impacto estético del color, mensajes textuales cortos y legibles, personajes o elementos que juegan con el pasajero de una forma natural y divertida, buena colocación y exposición del producto dentro del mensaje.

Además, el consumidor aprecia y valora mucho mas aquellas ideas que logran una experiencia emocional con el espectador, es decir, aquellas ideas que en conjunto pueden divertir, conmover, apasionar o motivar; eso será algo difícil de olvidar.

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¿LoveMark o LoveConsumer?

[el amor que une y motiva a marcas y consumidores]

Los consumidores mas buscados son aquellos que aman las marcas que consumen, que desarrollan tal conexión con ellas que no tienen otra opción que elegirlas a ojos cerrados; como toda relación afectiva esta debe cumplir el principio de reciprocidad, es decir, dar amor y recibirlo, algo que algunas empresas han entendido, esto es lo que llamamos "LoveConsumer" o amor a los consumidores.

"LoveConsumer" es la idea por la cual las marcas se vuelven fanáticas de sus consumidores, se preocupan por conocerlos a fondo, por estar atentos a sus cambios, por entender sus deseos, sus aspiraciones, su estilo de vida; por interpretar sus pensamientos como necesidades no satisfechas; en resumen se mantienen en un estado de constante interés por saber mas de aquellas personas que están o podrían estar interesadas en su marca.

En Lima 3 de cada 5 personas están dispuestas a desarrollar una conexión especial con las marcas que consumen, ya sea porque estas marcas los acompañaron en momentos claves de su vida o porque simplemente cubrieron sus expectativas en todo nivel, en ese sentido es responsabilidad de la marca encontrar la vía de comunicación mas directa y efectiva que logre no solo captar la atención del consumidor potencial sino que logre resaltar en la mente de él, un atributo absolutamente único y exclusivo que haga que esa persona sienta que esa marca no podrá ser reemplazada fácilmente en su preferencia.

El perfil de un "LoveMark" nos muestra a una persona interesada por mantenerse en contacto con nuestra marca, esta persona se siente parte y dueña de ella por este motivo opina, critica y defiende los beneficios que aporta esta a su vida, por otro lado, el perfil de un "LoveConsumer" es nuevo aun pero igual de fuerte que el anterior, ya que tiene que retribuir la atención e interés que el consumidor ha depositado en su marca.