¿LoveMark o LoveConsumer?

[el amor que une y motiva a marcas y consumidores]

Los consumidores mas buscados son aquellos que aman las marcas que consumen, que desarrollan tal conexión con ellas que no tienen otra opción que elegirlas a ojos cerrados; como toda relación afectiva esta debe cumplir el principio de reciprocidad, es decir, dar amor y recibirlo, algo que algunas empresas han entendido, esto es lo que llamamos "LoveConsumer" o amor a los consumidores.

"LoveConsumer" es la idea por la cual las marcas se vuelven fanáticas de sus consumidores, se preocupan por conocerlos a fondo, por estar atentos a sus cambios, por entender sus deseos, sus aspiraciones, su estilo de vida; por interpretar sus pensamientos como necesidades no satisfechas; en resumen se mantienen en un estado de constante interés por saber mas de aquellas personas que están o podrían estar interesadas en su marca.

En Lima 3 de cada 5 personas están dispuestas a desarrollar una conexión especial con las marcas que consumen, ya sea porque estas marcas los acompañaron en momentos claves de su vida o porque simplemente cubrieron sus expectativas en todo nivel, en ese sentido es responsabilidad de la marca encontrar la vía de comunicación mas directa y efectiva que logre no solo captar la atención del consumidor potencial sino que logre resaltar en la mente de él, un atributo absolutamente único y exclusivo que haga que esa persona sienta que esa marca no podrá ser reemplazada fácilmente en su preferencia.

El perfil de un "LoveMark" nos muestra a una persona interesada por mantenerse en contacto con nuestra marca, esta persona se siente parte y dueña de ella por este motivo opina, critica y defiende los beneficios que aporta esta a su vida, por otro lado, el perfil de un "LoveConsumer" es nuevo aun pero igual de fuerte que el anterior, ya que tiene que retribuir la atención e interés que el consumidor ha depositado en su marca.