[Una última observación de fin de año en el perfil de nuestros consumidores navideños]"...acostumbraba hacer mis compras navideñas en diferentes lugares, iba al centro de lima, por abancay, ahi se encontraba de todo, iba a saga o ripley para los regalos mas caros, también iba a hiraoka, pero ahora con tantos centros comerciales no necesitas moverte mucho, encuentras todo lo que quieres en un solo lugar y es divertido porque hay muchas distracciones, hasta mis hijos se divierten y eso que antes no querían hacer las compras conmigo..." Testimonio de una mujer casada, madre de familia, contadora de 42 años, NSE C.
Los consumidores en esta temporada navideña muestran importantes diferencias en hábitos de compra y selección de tiendas, basadas en monto y estabilidad del ingreso, actitudes, innovación, lealtad de marca y lealtad a la tienda. Cuentan con recursos para invertir en consumo, quieren mas, mejor y una mayor variedad de productos, y están muy atentos a las innovaciones tecnológicas.
El consumidor puede visitar más de un centro comercial y asistir al mismo más de una vez al mes. El 70% de los consumidores navideños camina para realizar sus compras; el 40% compra a crédito; dedican el 30% de su presupuesto a la compra de alimentos; y consideran que comprar los entretiene, pues, en algunos casos, no les queda dinero para otras diversiones.
Los lugares mas visitados son mercado central, jirón de la unión, megaplaza, jockey plaza, plaza lima sur y plaza san miguel.
Además, dedican gran parte de su presupuesto a adquirir productos, no se sienten necesariamente atraídos por cualquier bajo costo o precios bajos, se enfocan más en minimizar el costo total de la compra, pesa mas la marca que el precio, porque tienen menos posibilidades de equivocarse y no pueden probar una y otra marca, prefieren lo conocido aunque pueda ser mas caro, también buscan estatus, pues aspiran a ocupar mejores posiciones en la sociedad, esta tendencia se observa en categorías como alimentos, tecnología, electrodomésticos, calzado y entretenimiento.
Los hogares peruanos buscan descuentos y ofertas con valor agregado, los consumidores buscan que su dinero tenga mas eficiencia, ya que si antes hacían la compra de la semana con S/. 100, ahora se intenta comprar lo mismo, pero gastando menos mediante ofertas, yapa o el producto alternativo.
La compra navideña esta dividida según las categorías, el 59.5% se concentra en electrodomésticos y prendas de vestir, el 17.7% a la compra de panetones, el 11% a la compra de juguetes y el 7.9% a la compra del pavo, el 3.9% correspondería a espumantes y chocolates para taza.Por ultimo queremos indicar algunas recomendaciones para las marcas en esta temporada veraniega que recién inicia:
- Elevar el nivel de calidad ya que un alto nivel de calidad será apreciado por los consumidores pero considere que la exigencia de calidad futura será mayor.
- Tomar en cuenta que el conocimiento de las marcas y la aspiración a ellas es muy fuerte, hay consumidores que tienen un conocimiento y preferencia por una marca y modelo, que su voluntad de pago es mas alta que en cualquier otro.
- Observar que lo que es consumido en otras zonas de Lima, se vuelve lo más consumido en un centro comercial y en zonas comerciales destinadas a otros tipos de productos.
- Caiga en cuenta que el peruano se esta modernizado, se ve gente mas bonita, mas a la moda por las calles, los consumidores han cambiado su look de siempre por uno mas moderno y mas acorde con sus gustos y personalidad.
- La exigencia por producto, por servicio, por marca, es cada vez mayor; estamos formando un consumidor cada vez más exigente y que eleva sus estándares constantemente.
Como ya sabemos, el consumidor peruano esta cambiando mes a mes, temporada tras temporada, mejora, evoluciona y, se moderniza día a día… por lo visto no nos queda mas que seguirle el paso.
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