[El poderoso medio de comunicación social y personal]“Mi nombre es Sergio, tengo 19 años, soy un joven adolescente del distrito de Barranco; me gusta el futbol, ir a la playa, salir con amigos, paso gran parte del día en la universidad, desde que me regalaron mi iphone siempre tengo música en los oídos; además puedo chatear, enviar mensajes de texto continuamente porque tengo un buen plan tarifario y con el acceso libre a internet puedo revisar mi correo y ver mi facebook en cualquier lugar, antes solo podía hacer eso en mi casa, en la universidad o desde una cabina pero ahora en cualquier lugar y en cualquier momento estoy conectado… Me gusta el facebook aunque antes usaba Hi5 y myspace, me quedo con el facebook porque es mas moderno, esta de moda y todos lo tienen, además, me gusta saber en que están “metidos” mis amigos y que pasa en sus vidas, es como un libro resumido de sus vidas, solo lo importante aparece ahí… hace poco conocí un nuevo restaurante de comida japonesa pero lo conocí a través del facebook, una amiga mía se había hecho fan de esa pagina y había colocado un comentario muy interesante, además, me invito a ser fan de esa pagina; de ese mismo modo conocí una revista, discotecas y hasta una nueva marca de gaseosa que salió hace poco”
Lo que acabamos de leer es un extracto de una entrevista sostenida con un joven adolescente de 19 años en un estudio realizado por GRAPHLA hallazgos en el consumidor con el objetivo de descubrir insights del consumidor con respecto a las redes sociales, que cada día cobran mas importancia.
Los adolescentes y jóvenes de hoy están conectados socialmente todo el tiempo, desde el momento que abren los ojos por la mañana hasta que los cierran por la noche. Es una necesidad compulsiva de comunicación.
Por ello no es nada raro que las marcas que mas recordamos tengan páginas y grupos a las que podemos pertenecer, nos mantiene actualizados de sus cambios, de sus planes de mercado, nuevos productos y servicios, y sobre todo se comunican con nosotros como si fueran un amigo más.
Podemos decir que el consumidor vive, se divierte, chismea, siente nostalgia, hace planes, se enamora, se comunica en las redes sociales.
Esta generación de adolescentes y jóvenes son mas que consumidores son Prosumidores Hipersociables, tienen un don para realizar varias tareas a la vez, son fanáticos de la socialización multimedia, interactiva, sorprendente; son buenos para manejar conversaciones y llegar a la esencia del asunto; saben como optimizar y fijar prioridades, se reúnen si es necesario pero si no, envían mensajes de texto o se comunican a través de redes sociales, descubren en ellas a persona que pueden convertirse en amigos para toda la vida.
Los Prosumidores son consumidores pro activos, son personas ávidas en la constante búsqueda de información, investigación y tecnología, que se preocupa mas que el promedio de las cosas que ocurren a su alrededor, en la industria, comercio, política, en los cambios sociales, culturales y en todas sus aéreas de interés.
En las redes sociales, los Prosumidores prueban y se hacen fans de marcas, productos, personajes, ideas y hasta conceptos; a su vez este suceso es visto, leído y comentado por su red de amigos, la que en la mayoría de los casos supera las 200 personas por contacto, esta es la llamada publicidad boca a boca pero a través de redes sociales, sin salir de casa y sin hablar frente a un publico pero con un gran impacto masivo.
Estamos ya, en la era de la comunicación inmediata, hipersocializada, donde cada uno de nosotros puede ser líder de opinión y ayudar a construir o destruir la imagen de una marca o persona; si logramos entender bien y oportunamente la relación que existe entre las redes sociales y los consumidores, entonces podremos llegar a ellos como debe de ser… como sus amigos.
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